Med mångårig erfarenhet av att arbeta med människor och bopålarna i Karlstad bär Wictoria Leandersson med sig en bred erfarenhet av arbete med människor. Vägen till personlig assistans var inte spikrak, men när hon väl hamnade där, blev det tydligt att hon hittat rätt.
– Jag har jobbat både inom HVB och rättspsykiatri. När jag flyttade pendlade jag ett år men tröttnade, behövde ett nytt jobb och hamnade mer eller mindre av en slump inom personlig assistans. Men ganska snabbt kände jag att det här var något annat, berättar hon.
Hon har utbildat sig inom HR och har sitt examensarbete kvar, och drivkraften har alltid varit densamma: att arbeta med människor. Vid sidan av jobbet ägnar hon sig åt teater, musik och motorcyklar kreativa och energigivande intressen som speglar hennes personlighet.
Människomöten som gör skillnad
Det som gjort att hon valt att stanna i yrket är just mötena med människor.
– Jag har alltid jobbat med människor, men i olika branscher. Inom assistansen har jag upplevt de mest spännande mötena. Det är en verksamhet där det händer saker hela tiden, och det tycker jag är otroligt kul.
Men engagemanget är också djupt personligt. Hon brinner starkt för assistanslagstiftningen och ser den som något vi måste vara rädda om.
– Jag har personliga erfarenheter av assistans i min familj och har också sett vad som händer när assistans försvinner. Det gör att den enskildes rätt till assistans är väldigt viktig för mig.
Att känna sig sedd – redan från start
Valet av arbetsplats var ingen slump. Redan under intervjuprocessen fanns en känsla som blev avgörande.
– Jag kände mig väldigt sedd och inkluderad. Det var ett genuint intresse för mig som person och vad jag kunde bidra med. Jag fick också känslan av att kvalitet verkligen står i centrum här.
Hon lyfter särskilt vikten av att kompetens tas tillvara i organisationen.
– Här får jag intrycket av att alla får vara med och utveckla företaget framåt. Det har jag saknat tidigare, där jag ibland känt mig ganska isolerad. Sedan var återkopplingen bra hela vägen och kontakten kändes trygg, vi fick en väldigt fin start tillsammans.
Ärlighet, tydlighet och att hålla det man lovar
För henne börjar ett gott bemötande alltid med öppenhet.
– Ärlighet i kommunikationen och att man håller vad man lovar. Säger man att man ska återkomma imorgon, då gör man det. Det bygger förtroende.
Samma princip gäller i mötet med kunder.
– Jag vill vara tydlig från början med förutsättningarna. Vi ska leverera på det vi säger att vi ska göra, inte skapa förväntningar som vi inte kan möta. Alla kunder och assistanser är olika, med olika prioriteringar. Det är de jag vill förstå.
Hon är tydlig med att hon inte vill bygga luftslott, men samtidigt finns viljan att skapa det lilla extra.
– Den där guldkanten som kan lyfta en hel dag för kund, assistenter och för mig själv.
Struktur i en rörlig vardag
Utmaningen i rollen ligger i att hålla struktur och kvalitet, även när tempot är högt.
– Det händer mycket hela tiden, och man vill ofta mer. Finnas till mer, göra mer. Samtidigt behöver man planera. Jag vill gärna jobba med både hängslen och livrem: plan A, B och C. För en sak vet vi, saker händer när man jobbar med människor.
Energi, stolthet och gemensamma segrar
Det som ger mest energi är variationen.
– När vardagen inte är enformig, när man får hålla många bollar i luften. Ingen dag är den andra lik, och det passar mig.
Stoltheten kommer ofta ur det gemensamma arbetet.
– När kund, grupp och assistenter tillsammans får ihop ett riktigt bra resultat. Det kan vara allt från att lösa en sjuklucka till att få ett schema att fungera inför helgen. Att komma i mål tillsammans, stort som smått, känns väldigt bra.
Värdegrunden är central.
– Jag är stolt över att arbeta med människor som delar mina värderingar. Och att få bidra till att andra lyckas, när någon växer eller når ett mål och man själv varit en del av det, det är fantastiskt.
Blicken framåt
Framtiden för branschen ser hon som utmanande.
– Det blir tuffare att hålla kvalitet, rekrytera personal och få ekonomin att gå ihop. Kraven ökar samtidigt som förutsättningarna försämras, marginalerna är väldigt små.
Just därför blir det mänskliga perspektivet avgörande.
– Vi måste vara duktiga på det vi gör, men också komma ihåg att det finns människor bakom besluten – människor som behöver vår hjälp. Och även när det är svårt, måste vi behålla glädjen. Komma ihåg skillnaden vi faktiskt gör. Gör vi det, då kommer vi att lyckas tillsammans, avslutar Wictoria Leandersson.
Vill du komma i kontakt med Wictoria? Du når henne på:
Tfn: 010-157 40 76
