Carola Johansson har arbetat inom personlig assistans sedan 2009. Vägen in i branschen var kanske inte självklar från början, men när hon väl hamnade där blev det snabbt tydligt att det var rätt.
-Det var det klassiska ”bananskalet”, jag började som assistent men när en tjänst blev ledig som administratör så blev jag uppmanad att söka och sedan dess har jag blivit kvar, säger Carola.
Det började inom kooperativet STIL, där hon först alltså arbetade som administratör och sedan lärde sig verksamheten steg för steg. När lokalkontoret senare lades ner gick hon vidare till RIK, som så småningom köptes upp av Humana. Under åren har hon samlat på sig både erfarenhet, trygghet och en djup förståelse för vad som krävs för att personlig assistans verkligen ska fungera i vardagen.
Idag är hon en del av Inkludera assistans.
Privat bor Carola i Njurunda tillsammans med sin sambo, hund och två vuxna barn. När hon inte arbetar är det naturen som lockar mest. Hon tycker om att vandra, åka skidor, köra snöskoter och vara ute så mycket som möjligt.
– Jag älskar att vara ute, jag är en riktig ”naturnörd”, säger hon med ett skratt.
Ett arbete som handlar om att få livet att fungera
När Carola beskriver sitt arbete återkommer hon hela tiden till samma sak: det handlar om människor. Om relationer, tillit och om att skapa så bra förutsättningar som möjligt för den som behöver assistans.
– Vi försöker göra livet så bra som möjligt för den som antingen fötts med eller drabbats av en funktionsnedsättning. För att det ska fungera behöver vi rätt personal, en bra arbetsmiljö och ett fungerande samspel mellan alla som är involverade.
Det är ett arbete med många delar. Rekrytering, arbetsmiljö, struktur och ansvar är en viktig del av vardagen, men minst lika viktigt är det mellanmänskliga.
– Jag jobbar mycket med relationer. Det är ofta där man hittar nyckeln till att det faktiskt fungerar bra över tid.
Kommunikation först – alltid
För Carola börjar nästan allt med kommunikationen. Att kunna lyssna, förstå och hitta ett sätt att mötas är avgörande, oavsett om det handlar om kunden, assistenterna eller anhöriga.
– Det viktigaste för mig är att vi hittar formerna för en bra och ömsesidig dialog. Jag behöver vara inlyssnande, annars fungerar jag inte bra i mitt jobb. Jag måste vara nyfiken på människor och försöka förstå hur de tänker, vad de behöver och vad som är viktigt för dem.
Samtidigt menar hon att kommunikationen också måste vila på trygghet och kompetens. Det räcker inte att vilja väl utan man behöver också kunna förklara, vägleda och skapa tydlighet när det behövs.
– För mig handlar det om ett samspel. Jag behöver kunna lyssna, men jag behöver också vara trygg nog i min roll för att kunna förklara regler, ansvar och hur saker fungerar. När det finns både tydlighet och ömsesidighet blir det mycket lättare att bygga något bra tillsammans.
Trygghet byggs i vardagen
Trygghet är ett ord som återkommer flera gånger när Carola pratar om sitt arbete. För henne är det inte något abstrakt, utan något väldigt konkret. Det handlar om hur människor blir bemötta, hur återkoppling fungerar och om att faktiskt göra det man sagt att man ska göra.
– Trygghet för mig är att bli sedd och lyssnad på. Att känna att någon verkligen finns där, även om man inte alltid ses fysiskt varje dag.
Hon beskriver trygghet som något som växer fram över tid, i relationen mellan människor.
– Det handlar mycket om att stå för det man sagt, att återkoppla och att vara närvarande. Sedan tror jag också mycket på att bygga långsiktiga relationer. Det är ofta där den riktiga tryggheten finns, när man lär känna varandra och vet var man har varandra.
Samtidigt försöker hon ofta tänka utifrån den andres perspektiv.
– Jag försöker fundera på hur jag själv hade velat bli bemött om jag hade varit i en situation där jag behövde assistans. Vad hade fått mig att känna mig trygg? Det är en viktig utgångspunkt för mig.
Även om mycket idag kan lösas på telefon eller digitalt, tycker hon att det personliga mötet fortfarande har ett stort värde.
– Jag tycker att fysiska möten är viktiga. Det går inte alltid, men det är något jag gärna försöker prioritera när jag kan.
När man vågar sänka garden händer något viktigt
Det finns vissa situationer i arbetslivet som stannar kvar lite extra, och för Carola är det sällan de enklaste stunderna hon minns starkast. Snarare är det de tillfällen där något först känts svårt, men där man tillsammans lyckats hitta ett bättre läge.
Hon berättar om en situation där hon kom in i en grupp där relationerna var ansträngda och där stämningen från början kändes ganska spänd.
– Jag minns att jag verkligen kände att murarna var uppe. Det fanns en försiktighet och lite taggighet i relationerna, och då blev det väldigt viktigt för mig att inte själv gå in med ännu mer försvar.
Istället försökte hon möta situationen med öppenhet.
– För mig handlade det mycket om att själv sänka garden först. Att vara tydlig med att jag också kan göra fel, att vi alla bara är människor och att vi behöver försöka hitta ett sätt att få det att fungera tillsammans.
Med tiden förändrades relationen.
– Sakta men säkert hittade vi ett väldigt fint samspel, och det är en sådan situation jag fortfarande tänker tillbaka på. Det blev så tydligt att det går att komma långt när man möts som människor och inte bara i roller.
Ett arbetsliv med mer frihet och mer människa
När Carola beskriver vad som fick henne att välja Inkludera som sin nya arbetsgivare är det framför allt en känsla hon återkommer till: att människan faktiskt får ta plats.
– Min känsla är att Inkludera verkligen ser människan. Assistansen blir mjuk här, om man kan uttrycka det så. Så är det inte överallt, och för mig är det viktigt.
För henne handlar det också om att få rätt förutsättningar för att kunna göra ett bra jobb, inte minst i hur arbetet får planeras och genomföras.
– Jag uppskattar väldigt mycket att jag får äga min kalender och ta ansvar för mitt arbete på ett sätt som känns hållbart. Jag får möjlighet att göra mitt jobb på det sätt jag själv känner är rätt, och det betyder mycket.
Det skapar både arbetsro och engagemang.
– När man får den tilliten blir det också lättare att göra ett riktigt bra jobb.
“Kör – det här är en fantastisk bransch”
Till den som funderar på att börja arbeta som personlig assistent är Carola tydlig i sitt svar.
– Kör!
Hon beskriver assistans som en bransch där man får utvecklas hela tiden, både professionellt och som människa.
– Det är ett arbete med stor variation. Ingen dag är den andra lik, och det gör jobbet väldigt levande. Om man tycker om människor, relationer och att vara i ständig utveckling så är det här en otroligt fin bransch att jobba i.
Men det som berör henne mest är fortfarande det mänskliga.
– Det är så fint med alla människor man får träffa, och att få vara med och se de relationer som kan växa fram mellan kund och assistent. När man verkligen hittar rätt person på rätt plats, då är det här något av det finaste som finns i yrkeslivet.
Vad ska man leta efter i en bra assistansanordnare?
Om Carola själv skulle ge råd till någon som står inför att välja assistansanordnare, så börjar hon i det grundläggande.
– Först och främst tycker jag att man ska leta efter en seriös anordnare.
Men det räcker inte hela vägen, menar hon. Minst lika viktigt är känslan i hur verksamheten faktiskt fungerar.
– Jag tycker också att det behöver vara en trygg och varm anordnare, där man får vara med, komma med synpunkter och känna att man faktiskt blir lyssnad på.
Och där återkommer hon till det som verkar vara själva kärnan i hur hon ser på både arbetet och branschen i stort:
– Jag återkommer hela tiden till tryggheten. Den är verkligen så viktig.
Vill du komma i kontakt med Carola?
Du når henne på telefon 0651-67 71 30 eller e-post carola.johansson@inkluderaassistans.se
