Vanliga frågor

Personlig assistans är stöd i vardagen för dig med en omfattande funktionsnedsättning, utfört av assistenter som du är med och väljer. Insatsen regleras i LSS.

Den som har en stor och varaktig funktionsnedsättning och behöver hjälp med grundläggande behov. Vi hjälper dig förstå vad som kan gälla för dig.

Ja. Du är med och väljer vilka som arbetar hos dig, och kan ofta ta med assistenter du redan har.

Du kan ansöka hos kommunen. Om du behöver hjälp med grundläggande behov i mer än 20 timmar per vecka kan statlig assistansersättning från Försäkringskassan vara aktuell. Vi hjälper dig att förstå vilken väg som passar din situation.

Det varierar mellan kommuner och Försäkringskassan och beror på ärendets omfattning. Vi kan inte lova någon viss handläggningstid, men vi hjälper dig att hålla koll på ärendet och berättar vad som händer.

Läkarintyg och andra medicinska underlag kan behövas, liksom utlåtanden från exempelvis arbetsterapeut eller fysioterapeut. Din egen beskrivning av vardagen är också viktig. Du behöver inte ha allt färdigt för att börja ställa frågor.

Du kan ha möjlighet att begära omprövning eller överklaga. Det kan finnas olika regler och tidsfrister beroende på om beslutet fattats av kommunen enligt LSS eller av Försäkringskassan om statlig assistansersättning. Vi hjälper dig att förstå vad som gäller i ditt fall.

Kontakta oss så berättar vi vilket stöd vi kan erbjuda och om det finns några villkor eller kostnader.

Börja med att kontrollera ditt avtal och din uppsägningstid. Prata med den anordnare du överväger och gå igenom assistansbeslut, bemanning och praktiska förutsättningar. Om du väljer att gå vidare planerar ni övergången innan det nuvarande avtalet sägs upp.

Det kan vara möjligt, men det går inte att lova på förhand. Assistenterna behöver själva vilja följa med, och anställningsvillkor och praktiska förutsättningar måste gå att lösa. Vi hjälper dig att undersöka möjligheterna.

Uppsägningstiden beror på ditt nuvarande avtal och vilka villkor som gäller. Kontrollera dem innan du bestämmer ett nytt startdatum. Det finns ingen avtalsfrist vi kan ange som gäller alla assistansbolag.

Ett byte av assistansanordnare innebär normalt inte att du måste ansöka om ett helt nytt beslut. Det kan däremot finnas administrativa kontakter och särskilda omständigheter som behöver hanteras.

Kontrollera om din nuvarande eller nya anordnare tar ut någon avgift och vilka avtalsvillkor som gäller. Ett byte kan också få andra praktiska eller ekonomiska konsekvenser. Kontakta oss så går vi igenom vilket stöd Inkludera kan erbjuda och om det finns villkor eller kostnader.

Nej. Du kan höra av dig bara för att ställa frågor och förstå dina alternativ. Ett första samtal innebär inga förpliktelser.

I vissa situationer kan en förälder arbeta som assistent åt sitt barn. Det behöver bedömas i det aktuella upplägget och enligt de regler som gäller.

Det kräver en individuell bedömning. Förskolan och skolan har ett eget ansvar för att möta barnets behov, och det behöver skiljas från assistansen.

Att barnet fyller 18 år innebär inte automatiskt att assistansen upphör, men andra rättsliga och praktiska förutsättningar kan förändras.

Nej. Juridisk hjälp för kunder hos Inkludera ingår utan extra kostnad.

Ja. Vi går igenom beslutet och hjälper dig att överklaga när det finns skäl.

Ja, om du vill. Många tycker att det känns tryggare.

Ja, hos Inkludera vill vi att du ska ha god insyn i assistansens ekonomi. Vi går tillsammans igenom budgeten och förklarar hur ersättningen fördelas mellan olika kostnader. Du kan alltid ställa frågor om hur pengarna används.

Hos Inkludera kan du få ekonomiska rapporter varje månad eller med det intervall som passar dig bäst. Vi anpassar rapporteringen efter dina önskemål så att du alltid har möjlighet att följa upp och få insyn i hur assistansens budget används.

Assistansersättningen används för att finansiera din personliga assistans. Det omfattar bland annat löner, arbetsgivaravgifter, ersättningar för obekväm arbetstid, utbildning, assistansomkostnader och administration. Vi på Inkludera hjälper dig att förstå hur ersättningen fördelas.

Ja, hos Inkludera är din delaktighet viktig. Vi går tillsammans igenom dina behov och önskemål och diskuterar hur assistansen kan planeras inom de ekonomiska och rättsliga ramar som gäller. Du ska känna dig delaktig och förstå vilka möjligheter som finns.

Hur medel som inte används hanteras beror på hur assistansen är organiserad och vilka villkor som gäller. Vi förklarar hur vår ekonomiska modell fungerar och hur eventuella överskott hanteras. Du får tydlig information om vad som gäller hos Inkludera.

Du betalar normalt ingen separat avgift till oss för att vi ska anordna din personliga assistans. Kostnaderna för att utföra och administrera assistansen finansieras genom assistansersättningen eller annan ersättning enligt det upplägg som gäller. Vi förklarar gärna hur det fungerar.

Om du beviljas fler eller färre assistanstimmar kan det påverka assistansens budget och planering. Vi hjälper dig att förstå förändringarna och går tillsammans igenom hur assistansen kan anpassas efter ditt nya beslut.

Ja, självklart. Vi på Inkludera hjälper dig att förstå budgeten, de olika kostnaderna och hur ersättningen används. Vi förklarar på ett enkelt sätt och går igenom dina frågor så att du känner dig trygg med assistansens ekonomi.

Vi gör vårt bästa för att matcha språk och kultur när vi rekryterar.